政策说明与适用对象
中国移动用户在广州办理异地补卡时需注意：全球通用户可直接办理，动感地带与神州行用户需提前致电10086确认归属地政策。所有用户必须完成实名认证，非实名制卡需返回归属地办理。电信、联通用户需通过官方客服查询指定营业厅。
线下办理全流程
推荐选择大型自有营业厅，例如天河区珠江新城全球通大厦营业厅或体育西路地铁站A出口营业厅：
- 拨打10086确认支持异地补卡的营业厅
- 携带身份证原件到现场取号排队
- 提供三个月内主动拨打且通话≥30秒的三个号码（可含外卖电话）
- 验证服务密码（遗忘时可现场重置）
- 缴纳补卡费2-15元（VIP客户免费）
线上办理操作指南
中国移动用户可通过APP完成异地补卡：
- 下载「中国移动」APP进入【服务大厅】
- 选择【办理】→【异地补换卡】提交申请
- 支付10元工本费及快递费（归属地政策为准）
- 收到新卡后通过人脸识别激活
材料准备清单
- 二代身份证原件（临时身份证不可用）
- 服务密码/近期通话记录
- 异地补卡申请表（现场填写）
注意事项与常见问题
办理时需特别注意：
- 工作日上午办理可避开排队高峰
- 原卡在补办成功后立即失效
- 72小时内部分业务暂停办理（如积分兑换）
- 港澳台居民需携带通行证及居住证明
广州异地补卡已实现线上线下双通道办理，建议优先通过APP申请节省时间，紧急情况下可选择配备快速通道的大型营业厅。办理前务必确认手机卡实名状态并备齐验证材料。
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