一、线上修改方式
1. 手机银行APP
通过工商银行手机银行修改是最便捷的方式，具体操作步骤：
- 登录手机银行APP，点击底部“我的”进入个人中心；
- 选择“安全中心” > “手机号管理” > “修改手机号”；
- 输入新手机号并通过短信验证码完成身份验证。
2. 个人网上银行
电脑端用户可选择网银修改：
- 登录网银后进入“我的网银” > “设置” > “客户信息管理”；
- 在“客户联络信息”中修改手机号并提交。
二、线下修改方式
1. 银行网点柜台
需携带以下材料前往工商银行网点：
- 本人有效身份证原件；
- 银行卡或存折；
- 新手机号码及SIM卡（部分网点需验证）。
2. 智能柜员机
部分网点提供自助服务：
- 在智能终端选择“账户管理” > “修改手机号”；
- 刷身份证并通过人脸识别完成验证。
3. 电话客服
拨打95588客服热线：
- 按语音提示转接人工服务；
- 提供身份证号、银行卡号等信息验证身份。
三、注意事项
修改过程中需特别注意：
- 线上修改需原手机号能接收验证码，否则需线下办理；
- 新手机号需已实名认证且未被其他账户绑定；
- 修改成功后，部分业务（如支付验证）需重新绑定。
工商银行提供手机银行、网银、网点柜台等多渠道修改预留手机号。线上方式适合能接收原号验证码的用户，线下方式则解决特殊场景需求。建议优先选择手机银行办理，若遇系统异常可及时切换至线下渠道。
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