一、线上修改方式
工商银行提供手机银行APP和个人网银两种线上修改渠道。通过手机银行修改的步骤如下：
- 登录工商银行手机银行APP，点击底部导航栏【我的】
- 进入【安全中心】后选择【手机号管理】
- 点击【修改手机号】，输入新号码并完成短信验证
通过个人网银修改的操作流程为：
- 登录官网后进入【我的网银】-【设置】
- 选择【客户信息管理】-【客户联络信息】
- 输入新手机号并完成安全验证
二、线下修改方式
线下办理支持银行柜台和智能柜员机两种途径：
- 银行柜台：携带身份证、银行卡原件，填写申请表后由柜员现场验证新号码
- 智能柜员机：通过人脸识别自助完成信息更新，全程约需5分钟
三、注意事项
修改过程中需注意以下事项：
- 线上修改需使用原手机号接收验证码，若已停用需先线下办理
- 信用卡预留号码仅支持线上和电话客服修改
- 建议选择稳定使用的号码，避免频繁更换
四、结论
工商银行通过多渠道服务满足不同用户需求：线上渠道适合快速操作，线下服务保障安全性。建议优先使用手机银行完成修改，若涉及账户异常或设备更换，可选择线下网点办理。
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