一、套餐升级与生效流程
山东电信老用户可通过拨打10000号客服电话申请升级至185G星卡套餐，客服将提交申请并备注需求。24小时内会收到回访电话确认套餐变更，预约成功后需通过短信链接完成视频核验。流量包将于次月1日生效，需人工手动添加。原套餐内所有优惠需提前取消，避免与流量包互斥。
已持有春晖卡的用户可直接通过山东电信公众号升级至秋鸿卡：
- 进入公众号菜单【福利活动】-【星卡特惠专区】
- 选择“流量升级”选项完成操作
- 升级后套餐有效期延长至20年
二、新用户办理指南
新用户需通过电信APP或线上专属渠道办理，套餐包含两种版本：
- 29元基础版：185G全国流量+0.1元/分钟通话
- 39元升级版：220G全国流量+0.1元/分钟通话
办理流程注意事项：
- 激活后需首充100元话费以保证优惠生效
- 首月月租按剩余天数折算收取
- 155G通用流量在激活后72小时内到账
三、携号转网用户操作步骤
移动/联通用户需分两步完成办理：
- 通过电信APP选择“携号入网”，预存70元办理59元星卡套餐
<li次月通过10000号客服申请降档至29元185G套餐
关键限制：
- 不可直接办理185G套餐，必须经过中间套餐过渡
- 需通过视频核验确认身份信息
四、注意事项与常见问题
流量包冲突预警：升级过程中切勿参与存费送费活动，否则将导致流量包失效
5G网络开通：激活满3天后，通过山东电信公众号开通“5G网络权益升级包”，可享受黄金速率服务
套餐稳定性提示：当前政策允许旧套餐用户免费升级流量，但运营商可能随时调整资费规则，建议及时关注公众号通知
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