一、套餐升级条件说明
山东电信用户可通过保留原号码直接升级至29元185G套餐，需满足以下条件：
- 当前套餐无合约限制或附加优惠活动
- 需取消所有增值业务（如存费送费活动）
- 支持无忧卡、星卡等基础套餐用户升级
二、电信用户办理流程
- 拨打10000号申请变更套餐，要求备注升级185G星卡
- 24小时内接听10000号回访电话确认变更
- 按短信指引通过视频客服完成身份核验
- 新套餐次月生效，流量包需人工手动添加
升级完成后，用户可通过山东电信公众号「星卡特惠专区」查询套餐状态。
三、携号转网用户操作指南
移动/联通用户需分步操作：
- 通过电信APP办理59元星卡套餐并预存70元话费
- 次月按电信用户流程申请降档至29元套餐
- 需通过视频客服完成两次套餐变更核验
特别提示：外省用户可选择省内版套餐，归属地为收货地址所在城市。
四、注意事项与常见问题
- 流量包与存费优惠互斥，需二选一
- 首月资费按剩余天数折算
- 黄金速率升级需单独申请
- 套餐有效期最长可达20年
如遇套餐变更失败，建议通过电信APP提交工单或前往线下营业厅处理。
该套餐目前提供两种版本选择：29元185G全国流量或39元220G增强版，建议优先通过官方渠道办理以保障权益。由于运营商政策可能随时调整，建议用户在办理前再次确认套餐详情。
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