一、在线申请流程
通过小米商城官方网站或APP登录账号后，进入「我的订单」页面选择对应流量卡订单，点击「退货」按钮并填写申请表单。需提供退货原因、联系方式等信息，系统将在24小时内发送确认短信。
- 访问小米商城网页端或移动端
- 登录绑定流量卡的小米账户
- 在订单详情页提交退货申请
- 根据提示完成信息录入
二、到货商品处理
未拆封商品可直接拒收快递，已签收需在7日内联系客服获取退货地址。建议保留原包装并拍摄完整封条状态，通过EMS寄回指定地址。
- 未发货订单：直接取消订单触发自动退款
- 已签收商品：需人工审核物流信息
三、退款进度查询
退款处理时效为3-15个工作日，可通过以下方式追踪：
- 在「订单状态」页面查看退款进度条
- 拨打400-100-5678客服热线查询
- 原支付渠道的收支明细确认到账
银行处理周期可能影响实际到账时间，使用快钱支付的订单时效为7-15个工作日。
四、注意事项
- 赠品流量卡需通过「卡券」功能单独注销
- 已激活使用的SIM卡不支持无理由退货
- 退货需提供完整ICCID号与购买凭证
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