一、检查账户状态与充值
若小米流量卡因欠费停机，需通过以下步骤恢复：
- 登录小米移动官网或拨打400-922-3838查询账户余额；
- 若余额不足，立即通过官方渠道充值（推荐使用小米移动APP或支付宝/微信支付）；
- 如显示欠费账单，需优先完成还款操作。
注：充值后若未自动恢复，建议等待24小时内系统同步数据，或主动联系客服加速处理。
二、完成二次实名认证
部分停机情况可能触发运营商安全机制，需重新验证身份：
- 点击小米移动短信中的认证链接完成在线核验；
- 携带身份证至线下营业厅进行人工认证（推荐工作日办理）；
- 通过小米移动微信公众号上传身份证正反面照片。
三、设备网络设置检查
排除手机设置问题导致的异常停机：
- 进入「设置」-「双卡与移动网络」选择停机SIM卡；
- 关闭5G网络切换至4G模式；
- 执行「重启SIM卡」功能恢复基础通信。
四、联系客服处理
特殊停机场景需人工介入：
- 拨打小米移动客服400-922-3838查询停机原因；
- 若因安全风险被停机，需提交书面申诉材料；
- 长期停机用户需携带身份证原件至指定营业厅激活。
通过「账户充值-实名认证-设备调试-人工服务」四步流程，90%以上的小米流量卡停机问题可在48小时内解决。建议用户定期查询余额、及时更新实名信息，并避免异常使用行为触发运营商风控机制。
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