一、退订前准备事项
- 确保账户已解除ETC设备绑定
- 缴清所有未结费用（含违约金）
- 准备有效身份证件原件
- 记录需要转移的账户余额信息
二、线上注销操作流程
通过官方渠道完成线上注销的五个步骤：
- 登录「容桂智泊」APP/小程序
- 在「账户管理」选择「服务终止」选项
- 完成身份证件上传与人脸核验
- 签署电子版终止协议
- 接收短信确认注销成功
三、线下服务网点办理
需携带材料前往自营服务网点：
| 材料名称 | 要求说明 |
|---|---|
| 身份证件 | 原件及复印件各1份 |
| 月租卡实体卡 | 完整无破损 |
| 缴费凭证 | 近三个月账单 |
四、账户余额处理说明
账户余额支持两种处理方式：
- 原路退回（需提供原始支付凭证）
- 余额转移至指定新账户
退款处理周期为7-15个工作日，具体到账时间以银行系统为准
通过线上与线下双渠道均可完成月租卡退订，建议优先选择线上办理以节省时间。办理前请仔细核对账户信息，特别注意合约期限与违约金条款。完成注销后建议保留电子凭证至少6个月
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