一、光猫自查四步法
当出现断网问题时，首先应检查光猫的工作状态：
- 观察指示灯状态：PON灯绿色常亮表示正常，红灯或熄灭需检查光纤连接
- 检查光纤接口：确保黄色光纤接头无松动，尾纤无弯折或破损
- 测试电源适配器：确认电压稳定，避免过热导致设备异常
- 直连光猫测试：用网线连接电脑与光猫，排除路由器故障
二、路由器检查三要素
作为网络中枢的路由器需重点排查以下问题：
- 散热检查：确保设备四周有5cm以上散热空间，定期清理积尘
- 固件更新：登录管理界面检查系统版本，升级到最新稳定版
- 信道优化：通过路由器后台切换2.4GHz/5GHz频段，避开拥挤信道
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| 电源灯 | 绿色常亮 | 检查电源适配器 |
| WAN口灯 | 绿色闪烁 | 检查光猫连接 |
三、信号干扰排查指南
无线网络稳定性受以下因素影响：
- 避免与微波炉、蓝牙设备同处摆放，保持1米以上间距
- 调整路由器天线垂直方向，增强信号穿透能力
- 使用WiFi分析工具检测信道占用情况，优先选择1/6/11信道
四、其他潜在因素排查
若以上检查均正常，需关注：
- 网络线路老化：更换超五类以上规格网线，确保水晶头无氧化
- 终端设备过载：限制同时在线设备数量（建议≤15台）
- 运营商线路检测：通过光猫LOS灯状态判断外网故障
结论建议
建议每月执行一次设备重启维护，使用超过3年的光猫或路由器应考虑更换。当自查无法解决问题时，保留设备日志并联系运营商提供错误代码，可大幅缩短维修时间。
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