一、光猫与路由器的初步排查
宽带频繁断网时，建议优先检查光猫和路由器状态。光猫光纤插头松动或光功率不足可能导致信号中断，可尝试重新插紧光纤并观察指示灯是否正常。若光猫注册灯闪烁或信号灯亮红灯，需联系运营商检测光纤线路。路由器方面，建议定期重启设备清理缓存，并检查固件是否为最新版本。
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| PON/注册灯 | 常亮 | 闪烁时检查光纤连接 |
| LOS/光信号 | 熄灭 | 红灯持续联系运营商 |
二、线路与信号干扰检测
物理连接问题占断网原因的30%以上，建议按以下步骤排查：
- 检查网线接口是否氧化，更换老化网线
- 使用WiFi分析工具检测信道拥堵情况，切换至5GHz频段
- 避免路由器与微波炉等电器放置过近
三、设备过热与固件维护
路由器长期运行可能出现以下问题：
- 散热不良导致CPU降频，建议增加散热底座
- 固件漏洞引发断流，需登录管理界面检查更新
- DHCP服务异常，可尝试恢复出厂设置
四、联系专家服务的时机与步骤
当自助排查无效时，建议：
- 记录断网频率和错误代码
- 准备宽带账号、光猫型号等信息
- 优先通过运营商APP申请远程诊断
- 要求技术人员检测光衰值和路由日志
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