一、准备阶段
宽带迁移前需准备以下材料：身份证原件及复印件、宽带账号信息、新地址的房产证或租赁合同。建议提前7天联系运营商确认新地址网络覆盖情况，不同运营商对跨区域迁移的处理方式不同。
- 光猫及电源适配器
- 无线路由器
- 电视机顶盒（如有）
二、办理流程
- 通过运营商APP/网站提交迁移申请
- 拨打客服热线（如10086/10010）确认服务范围
- 选择可预约时段并支付费用（部分套餐免费）
异地迁移需在原住址办理注销，新住址重新申请安装。运营商审核通过后，1-3个工作日内安排技术员上门。
三、迁移安装
技术员上门后需完成以下步骤：检查新居网络接口、重新布线（如需）、调试设备参数。用户应现场测试网速，确认网络稳定性。
- 确保新址预留电源插座
- 设备距窗户不超过5米
- 避免与微波炉等电器相邻
四、注意事项
迁移后需及时修改宽带密码，检查套餐是否变更。保留服务工单号以便后续维权，跨省迁移可能涉及设备更换费用。
网络调试完成后，建议进行多终端连接测试（手机/电脑/智能设备），确保无线信号全覆盖。
通过提前规划、准备材料和规范操作，可在3-7个工作日内完成宽带迁移。建议选择工作日上午办理，避开运营商业务高峰期。
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