前期准备阶段
建议在搬家前10-15天联系运营商客服，确认新地址是否在服务覆盖范围内。需要准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带账号凭证或合同文件
- 新地址的房产证/租赁合同
建议提前测试旧宽带设备（光猫、路由器）的工作状态，用防静电袋妥善包装设备。
迁移办理流程
- 拨打运营商客服电话或通过官方APP提交迁移申请
- 确认迁移费用（通常100-200元不等）
- 预约具体上门时间（建议避开周末高峰）
- 现场签署迁移服务协议
跨省市迁移需办理注销并退还设备，部分地区支持异地转移但要重新签订合约。
新家安装调试
技术人员上门后会完成以下工作：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 光纤接入 | 重新熔接入户光纤 |
| 设备调试 | 配置光猫和路由器参数 |
| 网络测试 | 测速及稳定性检测 |
用户需现场确认网络访问正常，建议测试视频播放和文件下载功能。
特殊场景处理
遇到以下情况需特殊处理：
- 合租房迁移：需提供新地址全体租户身份证明
- 企业宽带迁移：需额外提交营业执照复印件
- 跨运营商迁移：需办理原宽带销户并支付违约金
注意事项总结
迁移过程中要特别注意：保留服务回执单至少6个月，提前备份重要网络配置，迁移后48小时内避免频繁断电。若新址需重新布线，可能产生额外材料费用。
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