1. 检查网络基础状态
首先确认宽带账户状态，拨打运营商服务电话查询是否欠费停机。如遇月初突然断网，需优先检查绑定的手机号是否欠费。缴费后需重启光猫和路由器完成网络恢复。
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER电源灯 | 绿色常亮 |
| PON注册灯 | 绿色常亮 |
| LAN网口灯 | 绿色闪烁 |
2. 排查设备物理连接
执行三步排查法：
- 重新插拔光纤接头，确保尾纤无弯折
- 更换老化网线，检查水晶头接触是否良好
- 设备断电重启：光猫和路由器需间隔10秒以上重启
如光猫LAN灯不亮，尝试更换网线端口；若LOS灯亮红灯，需联系运营商检测光纤信号。
3. 优化网络信号环境
针对无线网络问题：
- 将路由器移至房屋中心位置，避开金属障碍物
- 设置2.4GHz/5GHz双频段分流设备
- 远离微波炉、蓝牙设备等干扰源
建议每周关闭路由器10分钟散热，夏季可增加散热底座。
4. 联系运营商处理
当出现以下情况需立即报修：
- 光猫PON灯持续闪烁
- 电脑直连光猫仍无法上网
- 光纤接口清洁后仍显示红灯
运营商维护时段通常为20:00-24:00，建议非紧急故障避开高峰期申报。
通过系统化排查流程，85%以上的家庭网络故障可自行解决。建议建立定期维护习惯，包括每月检查设备固件版本、每季度清洁设备散热孔等。复杂线路故障需专业人员处理，避免自行拆解设备造成损坏。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/1099674.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
