一、检查物理设备连接状态
网络中断时首先应排查基础连接问题。确认光纤、网线插头是否松动，观察光猫电源指示灯是否正常亮起。重点检查以下部位：
- 光纤接口是否存在明显弯折或破损
- 网线水晶头金属触点是否氧化或断裂
- 路由器电源适配器是否完全插入插座
二、排查光猫与路由器异常
通过设备指示灯判断故障位置：
- PON灯红色：光纤信号异常，需联系运营商
- LAN灯不闪烁：网线或端口故障
- 设备持续发热：关闭电源冷却15分钟后再重启
建议定期清理设备积尘，老旧路由器（超过3年）应考虑更换。
三、优化网络环境与设备设置
提升网络稳定性可采取以下措施：
- 将路由器置于房屋中央，远离微波炉等干扰源
- 设置5GHz频段减少信号干扰
- 限制同时连接设备数量（建议不超过15台）
高峰期网络拥堵时可临时关闭视频类应用。
四、检测外部线路与服务状态
完成上述排查后仍存在问题：
- 使用电脑直连光猫测试基础网速
- 检查运营商APP查询区域网络状态
- 通过命令提示符执行
ping 网关地址 -t检测持续丢包率
系统化排查应遵循”先硬件后软件，先内部后外部”原则。80%的断线问题可通过重启设备、检查连接、优化设置解决，剩余故障需运营商技术支持。
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