一、网络连接中断自查流程
当遭遇宽带断网时，建议按照以下顺序排查：
- 检查宽带账户及绑定的手机号是否欠费，特别关注多人共享套餐的组成员状态
- 确认光猫电源线与光纤接头是否牢固，网线两端接口无松动
- 依次重启设备：断开光猫和路由器的电源5分钟后重连
- 直连测试：用网线将电脑直接连接光猫，判断故障源
二、设备状态指示灯解读
光猫指示灯是判断故障的重要依据：
- PON灯常亮：光纤信号正常
- LOS灯闪烁：光纤线路故障，需检查接头或联系维修
- LAN灯不亮：网线连接异常，重插或更换网线
路由器需观察WAN口指示灯状态，持续闪烁表示数据正常传输
三、有线与无线网络差异处理
当出现有线正常但无线异常时：
- 重启路由器的无线功能，检查SSID是否隐藏
- 避免使用中文WiFi名称，确保频段兼容老旧设备
- 测试不同终端连接，排除设备数量超限问题
四、其他高频问题解决方案
常见特殊场景处理方法：
- 网速不稳定：每周重启光猫优化性能，检查散热环境
- 雷雨天气故障：断开设备电源并拔除所有线缆
- 新设备无法识别：重置路由器至出厂设置重配参数
通过系统化排查可解决80%的常见宽带故障，重点掌握设备状态判断与标准重启流程。若遇光纤线路损坏、光猫硬件故障等物理层问题，应及时联系运营商专业维护人员处理
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