一、停电与宽带故障的关联
家庭宽带突遇停电时，首先需明确电力中断与网络设备的关系。光猫、路由器等设备依赖电力运行，停电会导致设备自动关闭，此时宽带无法使用属于正常现象。建议优先通过手机流量查询周边供电状态，确认是否为区域性停电。
二、确认停电范围与原因
执行以下三步快速排查：
- 检查电表箱总开关是否跳闸，尝试复位断路器
- 通过国家电网公众号查询电费余额，排除欠费停电可能
- 观察邻居用电情况，判断属于单户/区域停电
若确认非家庭电路问题，可通过社区物业或95598电力热线了解抢修进度。
三、快速报修渠道选择
恢复供电后若宽带仍未连通，可通过以下方式报修：
- 运营商APP报修：中国移动/电信等官方应用均提供「故障报修」入口，支持上传设备状态照片
- 电话报修：拨打运营商客服专线（如10086/10000），按语音提示转人工服务
- 微信公众号报修：绑定户号后，「网上国网」等平台可实现故障进度实时追踪
四、临时应对措施
等待供电恢复期间建议：
- 断开光猫、路由器电源防止电压波动损坏设备
- 使用移动电源为手机保持通讯畅通
- 记录停电时间点供后续网络诊断参考
处理宽带因停电中断的关键在于分步确认故障源头，优先恢复电力供应后通过数字化渠道快速提交报修申请。建议家庭常备应急电源设备，并提前在手机中保存运营商报修入口。
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