一、基础硬件检查
当光猫/路由器亮红灯时，首先检查设备物理状态：
- 确认电源适配器插头无松动，插座供电正常
- 检查网线两端是否完全插入设备接口，替换备用网线测试
- 观察设备指示灯是否全部异常，若仅红灯闪烁则排除整体断电可能
二、重启设备与线路测试
执行标准重启流程：
- 完全断开光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫，待绿灯常亮再启动路由器
- 若红灯持续闪烁，尝试直接连接光猫LAN口测试有线网络
三、光纤接口排查
针对光纤连接问题需重点处理：
- 检查入户光纤是否存在明显折痕或断裂
- 用酒精棉片清洁光纤接头后重新插拔
- 查看分光器接口是否脱落（需联系专业人员）
四、运营商服务确认
通过以下渠道确认服务状态：
- 登录运营商APP查询宽带是否欠费
- 拨打客服热线询问区域网络是否中断
- 要求运营商远程检测光猫注册状态
通过系统性的硬件检测、设备重启、光纤排查和服务验证四步操作，90%以上的宽带红灯故障可自主解决。若所有方法尝试无效，建议立即报修并保留设备故障现象照片供维修人员参考。
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