网络服务状态异常
宽带欠费是最常见的服务中断原因，运营商会在欠费后自动断开网络连接。同时需注意查看光猫状态指示灯，若LOS灯显示红色闪烁，表明存在光纤线路中断问题，需联系运营商处理。
- POWER：电源指示灯（常亮正常）
- PON：业务指示灯（常亮正常）
- LOS：光信号指示灯（红灯需报修）
硬件设备故障
硬件问题排查应遵循以下步骤：
- 检查光猫尾纤连接是否松动
- 测试网线通断（建议使用网线测试仪）
- 重启路由器/光猫（间隔3分钟以上）
- 直连光猫测试网络状态
路由器长期运行可能因过热导致性能下降，建议每月至少重启1次。
网络配置错误
常见配置问题包括：
- WAN口连接类型设置错误（PPPoE/动态IP混淆）
- IP地址冲突（多设备使用相同地址）
- DNS服务器设置异常（建议使用114.114.114.114）
新路由器需通过192.168.1.1管理界面完成初始配置，注意区分2.4GHz/5GHz频段。
信号干扰问题
路由器应远离以下干扰源：
- 微波炉/蓝牙设备（2.4GHz频段干扰）
- 混凝土承重墙（衰减信号强度）
- 金属电器柜（形成信号屏蔽）
建议将路由器放置于房屋中心位置，距离地面1-1.5米为最佳高度。
排查网络故障应遵循「先软后硬」原则：首先确认服务状态和配置参数，再检查物理连接和设备状态。对于复杂故障，可通过运营商远程诊断（拨打客服热线）或使用网络测试工具快速定位问题。
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