硬件设备检查
首先检查路由器与调制解调器的电源指示灯状态，确认设备是否正常通电。建议按顺序执行以下操作：
- 重新插拔网线两端接口，确保RJ45水晶头完全插入
- 更换备用网线测试物理连接
- 观察设备指示灯是否呈现绿色常亮状态
- 执行设备重启流程：断开电源30秒后重新通电
账户状态验证
通过其他联网设备访问运营商官网，核查宽带账户是否存在欠费停机或服务中断公告。建议同时检查：
- 宽带合约有效期
- 光猫注册状态指示灯（LOS灯应熄灭）
- 联系客服确认局端设备信号强度
网络配置诊断
在控制面板的网络适配器设置中，执行以下诊断步骤：
- 右键选择「故障诊断」进行自动检测
- 验证IPv4协议是否勾选自动获取地址
- 通过命令提示符执行ipconfig /renew
- 测试手动设置公共DNS（如8.8.8.8）
驱动与软件排查
设备管理器中展开网络适配器分支，执行驱动更新操作。需特别注意：
- 禁用第三方防火墙临时测试
- 检查代理服务器设置是否异常
- 使用系统还原点恢复网络配置
高级修复方案
当常规方法失效时，可尝试以下命令：
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns执行完毕后需重启计算机，该操作将重置网络协议栈。
建议按照「硬件→账户→配置→驱动」的顺序进行系统排查，85%的连接故障可通过设备重启和线路检查解决。若问题持续超过2小时，应及时联系运营商进行线路检测。
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