家庭宽带故障快速定位指南
一、基础状态检查
首先确认宽带账户状态，通过运营商官方APP或客服热线查询是否存在欠费停机情况。近期宽带到期或绑定的手机号欠费都可能造成服务中断。
检查设备物理连接状态：
- 确认光猫/路由器电源指示灯正常
- 重新拔插所有网线接口
- 观察光纤接口是否松动或弯折
二、设备诊断流程
执行设备重启标准操作：
- 完全断电光猫和路由器10秒以上
- 先启动光猫待指示灯稳定
- 再启动路由器等待网络初始化
通过光猫指示灯判断故障类型：
- PON灯闪烁：光纤信号异常
- LAN灯常亮：网线连接故障
- LOS红灯：光纤中断告警
三、线路检测方法
使用排除法定位故障环节：
- 直接连接光猫与电脑测试
- 更换备用网线测试
- 对比不同终端连接情况
四、外部因素排查
确认是否存在区域网络维护，通过运营商公告或客服渠道了解片区网络状态。检查室内是否有新装电子设备造成信号干扰，必要时调整路由器位置。
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