一、基础网络状态检查
遇到断网时，首先确认宽带账户状态：
- 检查是否欠费，可通过运营商APP或客服热线查询
- 验证绑定的手机号是否欠费，补缴后需重启光猫
- 确认宽带套餐是否到期或限速
二、设备重启操作规范
规范的重启流程可解决80%的临时故障：
- 断开光猫和路由器电源
- 等待30秒让设备完全放电
- 先启动光猫，待PON灯常亮再启动路由器
- 观察设备指示灯状态变化
三、光猫指示灯解析
- POWER灯：绿色正常，熄灭需检查电源
- PON灯：常亮表示注册成功，闪烁需联系运营商
- LOS灯：红色表示光纤信号中断
四、线路连接检测方法
执行物理连接检测：
- 检查光纤SC接头是否完全插入
- 替换测试网线排除水晶头氧化问题
- 使用网线直连光猫与电脑测试基础连接
五、进阶故障排查流程
当基础检查无效时：
- 使用WiFi分析工具检测信道干扰
- 重置路由器至出厂设置
- 测试不同终端设备的连接状况
- 检查电脑网卡驱动和防火墙设置
通过系统化的排查流程，多数家庭网络故障可在15分钟内定位问题根源。建议用户定期重启网络设备，保持固件更新，遇到复杂线路问题时及时联系运营商专业人员处理。
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