一、检查账户与基础状态
宽带故障发生时，首先需确认账户状态。拨打运营商客服电话查询宽带是否欠费或套餐是否到期，补缴费用后需重启光猫与路由器。若月初突然断网，优先排除欠费可能性。
二、排查物理连接问题
检查光纤、网线及设备接口：
- 光纤跳线与网线需插紧且无松动，破损线缆需更换
- 确认光猫、路由器电源指示灯正常亮起
- 测试电脑直连光猫，判断是否为路由器故障
三、设备重启与诊断
依次执行设备重启流程：
- 断开光猫电源10秒后重启，等待PON灯稳定
- 重启路由器并观察WiFi信号恢复情况
- 使用ping命令测试网络连通性（Win+R输入cmd→ping www.baidu.com）
四、光猫指示灯解读
通过指示灯状态快速定位故障：
- POWER灯：绿色正常，熄灭需检查电源
- PON灯：稳定绿灯表示注册成功，闪烁/熄灭需报修
- LOS灯：红灯表示光纤信号中断
五、路由器与套餐优化
当基础排查无效时：
- 老旧路由器可能导致信号衰减，建议更换穿墙型号
- 低兆速套餐易被多设备抢占带宽，建议升级套餐
- WiFi名称使用英文避免兼容问题，限制连接设备数量
通过“账户检查→物理连接→设备重启→硬件诊断→套餐优化”五步法，可解决80%家庭宽带故障。若光猫LOS灯持续红灯或PON灯异常，需立即联系运营商维修。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/1098107.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
