电信宽带突然断网快速排查指南
一、初步诊断步骤
当出现断网时，首先执行以下基础检查：
- 确认宽带账号状态，拨打运营商客服热线查询是否欠费或套餐到期
- 检查光猫、路由器电源是否正常连接，观察设备指示灯是否亮起
- 核对网线/光纤接口是否松动，重新拔插确保物理连接可靠
二、设备检查与重启
完成初步检查后，按顺序执行设备维护：
- 断开光猫电源等待10秒后重启，待PON灯常亮再启动路由器
- 使用备用网线连接电脑与光猫，排除网线故障可能
- 登录路由器后台，检查宽带账号配置是否准确
三、光猫指示灯诊断
| 指示灯 | 正常状态 | 异常表现 |
|---|---|---|
| POWER | 绿色常亮 | 不亮需检查电源 |
| PON | 绿色常亮 | 闪烁/熄灭需报修 |
| LOS | 熄灭 | 红灯表明光纤故障 |
四、线路与套餐排查
若设备正常仍无法联网：
- 检查光纤是否存在90°弯折或破损
- 测试不同时段网速，老旧套餐可能带宽不足
- 多设备同时连接时观察网络稳定性
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