家庭宽带光纤信号灯不亮故障排查指南
一、检查物理连接状态
首先确认光猫电源指示灯是否正常亮起，确保设备已通电。检查光纤接口是否完全插入光猫端口，重新插拔光纤尾纤接头确保接触良好。同时检查网线与光猫、路由器的连接是否牢固，避免因接口松动导致信号中断。
- 验证电源适配器工作状态
- 检查光纤接头金属面清洁度
- 测试更换备用网线
二、重启网络设备
按正确顺序重启设备：先关闭光猫电源，等待1分钟后重新通电，待光猫启动完成后再重启路由器。此操作可消除设备缓存错误，解决临时性软件故障。
- 长按光猫电源键10秒强制关机
- 断开路由器电源连接
- 间隔2分钟依次重启设备
三、排查线路与接口故障
观察光纤线路是否存在明显折痕或破损，避免线路过度弯曲（建议弯曲半径＞5cm）。使用手电筒检查光纤接口内部是否有异物阻塞，必要时用酒精棉片清洁接口。如条件允许，可尝试更换光猫LAN口测试不同端口状态。
四、联系网络服务商
完成上述排查后若仍未恢复，需拨打运营商客服热线。可能涉及光纤主干线路故障、机房设备异常或账号欠费等情况，专业人员可通过远程检测确认故障节点。
- 准备10位宽带账号信息
- 记录光猫指示灯状态
- 确认最近网络变更记录
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