一、物理连接检查
首先确认宽带账户状态，拨打运营商服务电话查询是否因欠费导致停机。检查光纤接口是否松动，重新拔插光猫与路由器的网线接头，确保所有设备电源适配器稳固连接。
二、光猫状态诊断
观察光猫指示灯状态：
- POWER灯绿色常亮表示供电正常
- PON灯异常闪烁需联系运营商
- LOS红灯表明光纤信号中断
登录光猫管理界面（通常访问192.168.1.1），检查光功率值是否在-8dBm至-25dBm正常范围，异常数值需报修。
三、路由器问题排查
将电脑直连光猫测试稳定性，若网络恢复则需排查路由器：
- 重启路由器并恢复出厂设置
- 检查是否开启DHCP服务
- 更换2.4GHz/5GHz信道避开干扰
四、设备性能优化
确保光猫和路由器置于通风位置，避免高温导致死机。定期清理设备灰尘，老旧设备建议更换支持千兆网络的新型号。
通过分层排查法可解决80%的断连问题，涉及线路质量或光猫硬件故障时，应及时联系运营商技术人员处理。
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