一、基础设备检查
首先确认光猫和路由器的电源指示灯状态：绿色常亮表示正常供电，若电源灯不亮需检查插座接触或更换电源适配器。观察光信号灯（LOS）状态，红色闪烁表明光纤线路中断，需检查入户光纤是否弯折或接口松动。
- 电源灯：绿色常亮正常
- 光信号灯：红色需检查光纤
- 注册灯：闪烁需检查数据配置
二、线路连接检查
按顺序检查光纤和网线连接：
- 确认光纤接头完全插入光猫PON口
- 检查黄色尾纤是否存在90度弯折或压损
- 重新插拔光猫LAN口连接的网线
若发现光纤断裂或接口氧化，需联系运营商更换线路。
三、设备重启与恢复
执行标准化重启操作：
- 先拔掉光猫和路由器的电源线
- 等待3分钟后先启动光猫
- 待注册灯常亮后再启动路由器
重启后仍无网络，建议用电脑直连光猫进行宽带拨号测试，排除路由器故障。
四、联系专业支持的时机
当出现以下情况需联系运营商：
- 整栋楼宇出现相同故障
- 光猫持续发出报警音
- 设备重启后指示灯异常超过30分钟
建议提前记录光猫背面的SN码和设备型号，可加快维修效率。
通过系统化的设备检查、线路排查和标准化重启操作，可解决80%以上的光猫连接异常问题。建议用户按”电源→指示灯→线路→设备”的顺序进行排查，避免盲目操作导致故障扩大。
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