一、基础状态检查
首先检查宽带账户是否欠费，可通过运营商APP或服务热线查询缴费状态。若存在欠费情况，补缴后需重启光猫和路由器以恢复服务。
观察光猫指示灯状态：
- POWER灯不亮：检查电源连接或更换插座
- 光信号灯红色：光纤未接通，检查入户线路或插紧接口
- PON注册灯闪烁：线路故障或光衰过大，需专业人员处理
二、设备重启操作
按顺序执行设备重启：
- 断开光猫电源线等待10秒后重连
- 等待光猫指示灯全部稳定后重启路由器
- 使用网线直连光猫与电脑测试网络状态
三、线路与硬件排查
检查所有物理连接：
- 确认光纤接头无松动、弯折或污损
- 更换光猫与路由器间的网线测试
- 检查路由器WAN口与光猫LAN口连接是否正确
四、路由器配置验证
当直连光猫可上网但路由器无法使用时：
- 登录路由器后台检查拨号方式(PPPoE/动态IP)
- 修改路由器网关地址避免与光猫IP冲突
- 更换2.4G/5G信道减少无线干扰
五、联系运营商处理
若经上述排查仍无法解决：
- 描述光猫指示灯状态与已执行操作
- 请求携带备用光猫上门检测
- 确认是否为区域性光纤故障
通过系统化的状态检查、设备重启、线路验证和配置调整，可解决80%以上的光猫联网故障。当问题涉及光信号传输或设备硬件损坏时，应及时联系专业人员处理以保障网络稳定性。
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