家庭宽带光猫无法上网全流程排查指南
一、检查账户与设备状态
首先确认宽带账户是否欠费，可通过运营商APP或拨打客服电话查询。若月初突然断网，优先考虑欠费停机可能，补费后需重启光猫和路由器。
检查设备供电是否正常，依次重启光猫和路由器：断开电源等待1分钟后通电，观察设备指示灯变化。90%的临时故障可通过此方法解决。
二、观察光猫指示灯
关键指示灯状态解析：
- 光信号红灯常亮/闪烁：光纤信号中断，需检查入户线路或联系运营商
- 注册灯持续闪烁：光猫未完成认证，可能因配置丢失或光衰过大
- LAN口灯不亮：网线或接口故障，更换网线测试
三、检测物理线路连接
执行三步骤基础检测：
- 检查光纤线是否弯折超过5cm半径，避免内部纤芯断裂
- 重新拔插光纤接口，用酒精棉清洁端面氧化物
- 直连测试：用网线连接光猫与电脑，跳过路由器判断故障点
四、排查路由器设置冲突
当光猫自带路由功能时，需注意：
- 修改路由器网关地址，避免与光猫IP段冲突（如192.168.1.1改为192.168.2.1）
- 确认上网方式正确选择（PPPoE/动态IP）
- 检查WAN口网线是否插错端口
五、联系专业人员处理
出现以下情况建议联系运营商：
- 光信号持续亮红灯超过10分钟
- 检测到光衰值大于-27dBm
- 更换设备后仍无法拨号上网
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/1096695.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
