一、设备基础检查
遇到网络中断时，优先检查光猫的物理连接状态：
- 确认电源插座通电，适配器指示灯正常
- 检查光纤接口是否松动，蓝色接头需垂直插拔
- 测试网线与光猫、路由器的连接是否牢固
二、指示灯状态解读
光猫指示灯是判断故障的重要依据：
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| POWER | 不亮 | 电源未接通 |
| PON/LOS | 红灯 | 光纤信号中断 |
| LAN | 不闪烁 | 网线故障 |
三、设备重启与线路排查
通过系统重置解决临时故障：
- 断电重启光猫至少10秒，消除系统缓存
- 单独连接电脑测试，排除路由器故障
- 检查光纤线路是否有折痕或断裂
四、高级故障处理
当基础排查无效时需专业处理：
- 检查宽带账号是否欠费
- 测试光衰值是否超过-27dBm
- 联系运营商检查OLT设备状态
通过「观察指示灯-检查物理连接-系统重启-专业检测」四步法，可解决90%的常见故障。建议用户定期清洁设备接口，每月重启光猫以保持最佳性能。复杂线路问题应及时联系运营商维护人员处理。
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