一、基础状态检查与设备重启
当家庭宽带出现故障时，首先应检查宽带账户是否欠费，可通过运营商客服电话或在线平台查询。若账户正常，则执行以下步骤：
- 断电重启光猫和路由器，间隔10秒以上再通电；
- 检查光纤、网线接口是否松动，重新插拔确保接触良好；
- 直接通过网线连接光猫与电脑，测试是否可上网以排除路由器故障。
二、光猫指示灯诊断
通过光猫指示灯可快速定位故障类型：
| 指示灯 | 正常状态 | 异常状态 |
|---|---|---|
| POWER电源灯 | 绿色常亮 | 不亮需检查电源 |
| PON注册灯 | 绿色常亮 | 闪烁/熄灭表示线路故障 |
| LOS信号灯 | 熄灭 | 红灯代表光纤无信号 |
三、网络线路排查
若指示灯异常，需检查以下线路问题：
- 光纤是否弯折超过90度或受压，避免信号衰减；
- 皮线光缆单独走线，避免与强电线同管导致干扰；
- 使用光功率计检测光衰值，正常范围需低于-27dBm。
四、账户与设备兼容性问题
排除硬件故障后，需考虑以下可能性：
- 宽带套餐速率过低导致网络拥堵，建议升级套餐；
- 老旧光猫设备性能下降，联系运营商更换新型终端；
- 无线名称使用中文导致兼容性问题，改为英文字符。
通过“账户状态→设备重启→指示灯诊断→线路检查→设备更换”的递进式排查流程，可解决90%以上的家庭ONU故障。若问题仍未解决，应及时联系运营商提供光功率检测或更换分光器端口等专业支持。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/1096182.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
