一、解绑前置准备
在解除安逸花旧手机号绑定前，需确保已完成以下准备事项：
- 确认账户已还清所有借款并结清费用
- 准备好身份证原件及绑定的银行卡信息
- 确保当前设备可正常接收短信验证码
二、自主解绑操作步骤
通过安逸花官方渠道自主解绑的操作流程：
- 登录安逸花官网/APP，进入「我的」→「账户设置」
- 选择「账号绑定」功能模块，找到手机号管理
- 点击旧手机号后的「解除绑定」按钮
- 完成人脸识别或短信验证等身份核验
- 确认解绑后等待系统处理完成
三、客服协助解绑流程
当自主解绑失败时，可通过以下方式联系人工客服：
- 拨打客服热线952251转接人工服务
- 在微信公众号提交「账户问题」工单
- 通过APP在线客服发送「强制解绑申请」
四、注意事项与建议
操作过程中需特别注意：
通过官网/APP自主解绑是最高效的解决方案，平均处理时长约5分钟。若遇系统异常或身份核验问题，建议优先选择人工客服通道处理。完成解绑后应及时更新账户安全设置，避免因信息过期影响后续金融服务。
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