一、为何需要实名认证？
根据国家相关规定，所有搭载4G LTE服务的车载电话设备必须完成实名制认证。未完成认证的车辆将无法使用通话服务，直至通过审核。认证信息需包含用户身份证件、设备编号及车载电话号码，确保服务安全合规。
二、如何获取车载号码？
可通过以下两种方式查询本车号码：
- 按下车内安吉星白色按钮，通过语音指令”本车号码”获取
- 在车机屏幕中选择「安吉星」图标→「安吉星信息」→「本车号码」查看
三、认证操作流程详解
完整认证流程包含五个核心步骤：
- 通过安吉星公众号或官网进入认证通道
- 输入车载号码及设备编号（短信获取或咨询客服）
- 上传身份证正反面照片并校验信息
- 完成视频认证（朗读指定数字）
- 等待人工审核（通常48小时内完成）
四、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 设备编号查询 | 查看安吉星短信或致电400-820-1188 |
| 视频认证失败 | 确保光线充足、发音清晰后重试 |
| 服务恢复时间 | 审核通过后即时开通 |
完成实名认证是保障车载电话服务正常使用的必要前提。建议用户提前准备身份证件、设备编号等材料，通过官方指定渠道完成认证。如遇技术问题，可随时联系安吉星客服获取专业支持。
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