一、确认损坏情况
当车载安吉星设备显示”SIM卡错误”或无法连接网络时，可将SIM卡取出检查金属触点是否氧化、变形。尝试用橡皮擦拭触点后重新插入设备，若问题未解决建议前往安吉星授权服务中心检测。
二、准备补办材料
需携带以下证件原件办理：
- 车辆行驶证（需与开户信息一致）
- 车主身份证
- 安吉星服务合同（非必需但建议携带）
若代办需额外提供代办人身份证及授权委托书。
三、线下办理流程
建议优先选择官方服务网点：
- 通过安吉星官网查询最近服务网点
- 现场填写《SIM卡补办申请表》
- 设备IMEI号核验（需工作人员操作）
- 支付工本费（通常50-100元）
- 新卡激活（即时生效）
原卡将在新卡激活后自动失效。
四、线上办理方式
适用于实名认证用户：
- 登录安吉星车主APP
- 进入「服务」-「设备管理」
- 提交身份证正反面照片
- 支付费用并填写收件地址
- 收到新卡后自助激活
注意线上办理需额外支付快递费。
注意事项
- 补办期间车载紧急呼叫功能将暂停
- 保留旧卡至少15天以备数据核查
- 企业用户需加盖公章证明
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