一、线上销户操作流程
通过新电途官方APP办理销户退费包含以下步骤：
- 登录APP后进入【账户管理】页面，选择需注销的月租卡户号
- 在退费方式中选择「银行卡退费」或「预存互转」
- 填写收款信息：银行卡退费需完整填写开户行信息，预存互转需确保转入账户归属同一地区
- 上传身份证正反面及手持证件照片完成验证
- 确认提交后等待短信通知，退款将在次月7日前到账
二、关闭自动续费功能
防止月租套餐自动扣费的两种方式：
- APP操作路径：进入【套餐管理】→选择当前套餐→关闭「自动续费」开关
- 客服办理：拨打新电途客服热线，提供身份证号及验证码后申请关闭
特别提示：合约套餐需先确认是否到期，提前解约可能产生违约金
三、注意事项与常见问题
| 事项 | 处理方式 |
|---|---|
| 账户欠费 | 需先补缴欠款才能办理注销 |
| 剩余话费 | 建议提前用完或办理退费 |
| 合约期限 | 合约期内销户需支付30%违约金 |
| 生效时间 | 次月生效前仍可使用原套餐服务 |
线上销户需重点注意账户状态验证与退费方式选择，建议优先通过官方APP自助办理。关闭自动续费时应确认套餐属性，合约用户需权衡违约金成本。办理完成后建议保留短信凭证，并关注次月账单变化
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