一、通过电话客服修改
拨打工商银行客服热线95588后,选择信用卡服务(通常按数字键6),再按9转接人工服务。向客服人员说明需修改信用卡预留手机号(非短信服务号码),按提示提供身份证号、银行卡号等信息进行验证。验证通过后,客服将协助完成手机号变更。
二、通过手机银行修改
具体操作流程如下:
- 登录工商银行APP,点击“我的”进入个人中心
- 选择“安全中心”→“手机号管理”→“修改手机号”
- 输入新手机号并获取短信验证码
- 提交验证后完成修改
需注意:若使用U盾或密码器,可直接在安全中心自助办理修改。
三、通过网上银行修改
操作步骤分为以下五步:
- 登录个人网银账户,点击“我的网银”→“设置”
- 选择“客户信息管理”→“客户联络信息”
- 找到手机号码栏进行修改
- 输入新号码并通过短信验证
- 信用卡用户需在“信用卡服务”中选择具体卡片操作
四、前往银行柜台办理
需携带以下材料:
- 本人有效身份证件原件
- 银行卡
- 新手机号对应的SIM卡(建议携带包装盒)
在柜台填写《服务申请表》,勾选“更换预留手机”选项,工作人员将通过系统核验后完成变更。
建议优先通过手机银行或网银渠道自助修改,操作时间约3分钟完成。若涉及账户异常或需同时变更多张银行卡信息,建议选择柜台办理以确保信息同步更新。
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