移动月租卡退订全流程图文指南
一、APP在线退订
- 登录中国移动APP，点击底部【我的】频道
- 在个人中心选择【已订业务】服务入口
- 找到目标套餐点击【退订】按钮
- 二次确认完成操作
该方法支持实时查询生效业务，退订记录可在【业务办理历史】中追溯。
二、短信快捷退订
- 编辑短信内容“0000”发送至10086
- 根据回复短信中的业务序号
- 回复“TD+序号”完成退订
该方法适用于基础套餐退订，但部分合约套餐需人工审核。
三、电话客服退订
- 拨打10086选择普通话服务
- 语音提示选择【业务办理】
- 按#号键转接人工客服
- 提供身份证号验证身份
- 明确表述退订需求
建议通话时记录客服工号，保留退订凭证。
四、线下营业厅办理
- 携带本人身份证原件
- 在取号机选择【业务办理】
- 签署业务变更确认书
- 获取纸质回执单
该方法适合需要开具纸质凭证的用户，注意部分合约套餐可能涉及违约金。
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