电信副卡流量包退订操作指南
一、线上渠道退订
通过数字化平台可自助完成退订流程，主卡持有人可选择以下方式：
- 电信营业厅APP：登录主账号后依次进入「查询办理」-「副卡管理」-「流量包退订」完成操作
- 网上营业厅：访问官网登录账户，在「业务办理」模块选择对应副卡进行退订
- 自助服务端：部分套餐支持在「我的服务」页面直接取消关联业务
二、电话客服退订
拨打10000客服热线按流程操作：
- 接通后按语音提示选择人工服务
- 提供主卡身份证号与服务密码验证身份
- 明确告知需退订的副卡号码及流量包名称
三、短信快捷退订
适用支持短信退订的套餐类型：
- 编辑短信内容
QXLL发送至10001 - 根据回复提示选择副卡对应的退订编码
- 收到确认短信即完成操作
四、线下营业厅办理
需携带以下材料现场办理：
- 主卡持有人身份证原件
- 需退订流量的副卡实体SIM卡
- 业务变更确认单签字
注意事项
退订前需确认副卡无欠费停机状态，合约期内退订可能产生违约金。建议优先通过主账号线上操作，退订生效时间为次月1日。
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