一、未发货阶段取消订单
若您的楚天流量卡尚未进入物流阶段，可通过以下方式取消：
- 登录申请平台查看订单状态
- 在订单详情页点击「取消申请」按钮
- 致电运营商客服热线提供订单号办理撤销
二、已发货未签收处理
快递运输中或派件时可采用以下方式退订：
- 接到派送电话时直接告知快递员拒收
- 通过快递单号查询物流信息，联系配送网点拦截包裹
三、已签收未激活操作
收到实体卡但未激活的用户应注意：
- 切勿进行任何形式的激活操作
- 卡片在签收后20-30天内未激活将自动失效
- 失效号码会进入运营商回收池，不影响个人信用
四、已激活卡销户流程
已完成激活使用的用户需办理正式销户：
- 下载运营商官方APP（如中国广电）
- 使用流量卡号码登录账户
- 在服务大厅选择「号卡管理-销户申请」
线下办理需携带：
- 本人有效身份证件原件
- 已实名认证的流量卡实体卡
- 至运营商营业厅填写销户申请表
注意事项
退订前建议确认账户余额，已激活用户需提前结清欠费。多次恶意退卡可能被列入运营商黑名单，激活后注销需承担已产生的套餐费用。
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