一、线上渠道退订
通过中国移动官方数字平台可快速完成退订操作:
- 手机营业厅APP:登录后点击「已订业务」找到流量安心包退订
- 网上营业厅:访问官网后进入「业务查询退订」页面操作
两种方式均需使用手机号和服务密码完成验证
二、短信退订
发送指定指令到10086即可完成退订:
- 编辑短信「QXGPRS」发送至10086
- 收到确认短信后需二次回复确认
三、线下营业厅退订
携带身份证件到移动营业厅柜台办理:
向工作人员明确说明需取消「流量安心包」业务,等待系统处理完成即可
四、客服电话退订
拨打10086通过语音服务操作:
- 接通后选择人工服务
- 提供手机号和身份证信息验证
- 告知客服退订需求
注意事项
退订前需特别注意以下事项:
- 合约期内套餐可能无法退订
- 退订成功后剩余流量清零
- 收到退订确认短信视为操作成功
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