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方法一:通过中国移动APP退订
这是最常用的自助退订方式,具体操作流程如下:
- 打开中国移动APP,点击右下角「我的」图标进入个人中心
- 在「我的服务」中找到「已订业务」或「查询可退订业务」选项
- 定位到「30元5G流量包」后点击「退订」按钮
- 部分用户需进入「增值业务」子菜单完成退订操作
方法二:发送短信退订
适用于不便操作APP的用户,可任选以下指令:
- 发送短信内容「QXLLYB」至10086
- 发送短信内容「QX535」至10086
系统将在10分钟内回复退订结果,建议保留短信记录以便核对
方法三:人工客服退订
当自助操作失败时,可通过以下途径联系人工客服:
- 拨打10086按语音提示转接人工服务
- 在APP内点击「在线客服」发送「取消30元5G流量」
需提供身份证号码验证身份信息,退订请求即时生效
建议优先使用APP自助退订功能,遇到系统延迟可结合短信指令操作。若套餐包含合约条款,建议提前咨询退订后的资费变更情况。所有退订操作完成后,请通过「已订业务」页面或短信通知确认结果
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