一、电话客服联系方式
小米流量卡用户可通过以下官方电话联系客服中心：
- 小米移动专属热线：400-922-3838（服务时间：每日8:00-18:00）
- 流量卡报停专线：10046（24小时自助语音服务）
拨打后根据语音提示选择「流量卡业务」或按对应数字键转接人工客服。建议在非高峰期拨打以提高接通效率。
二、在线客服操作指南
通过小米官方渠道使用在线客服的步骤：
- 打开小米移动APP，登录账号后点击「客服」入口
- 在客服页面选择「转在线人工客服」选项
- 输入「人工客服」触发转接，等待系统分配专员
一元流量用户可通过「全球上网」功能模块内的客服入口，直接点击人物图标发起对话。
三、服务时间说明
不同服务渠道的工作时间存在差异：
- 电话客服：每日8:00-18:00（法定节假日除外）
- 在线客服：7×24小时智能应答，人工服务时段9:00-21:00
- 紧急报停：10046热线提供全天候自助服务
建议优先使用在线客服处理常规咨询，紧急情况下拨打400热线获取即时支持。保留通话记录或聊天截图可作为后续问题处理的凭证。
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