家庭宽带安装服务商联系指南
一、选择宽带运营商
建议优先考虑本地覆盖完善的运营商，可通过以下方式选择：
- 咨询物业或邻居了解小区支持的运营商
- 通过官网/APP查询套餐详情，比较网速、价格和合约期限
- 拨打客服热线确认优惠活动，例如联通老用户专享福利
二、预约安装服务
选定运营商后可通过三种渠道办理：
- 拨打客服电话预约（推荐联通10010/移动10086）
- 通过运营商APP在线预约（支持24小时自助服务）
- 线下营业厅办理（需携带身份证原件）
| 运营商 | 预约渠道 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 中国联通 | APP/电话 | 24小时内 |
| 中国移动 | 营业厅/电话 | 48小时内 |
三、准备安装材料
安装前需准备：
- 身份证原件及复印件（办理实名认证）
- 房屋产权证明/租赁合同（部分运营商要求）
- 光猫设备（移机用户需携带原有设备）
四、完成安装验收
安装完成后应进行：
- 现场测速确认网速达标
- 核对费用明细（部分运营商收取100元移机费）
- 索取服务凭证及保修协议
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