一、注销前准备事项
开始线上注销前需确保:① 手机卡已完成二代身份证实名认证;② 已解除所有绑定业务(如亲情号、家庭宽带);③ 确认当前无欠费且合约已到期。建议提前准备身份证原件及可接收验证码的备用手机号。
二、中国移动APP操作流程
通过中国移动APP完成注销的详细步骤:
视频认证环节需注意:保持网络稳定,按提示完成眨眼、点头等动作。
三、注意事项与常见问题
注销过程中需特别注意:
- 合约期用户需先拨打10086取消优惠活动
- 话费转移仅支持移动号码且需1-3工作日到账
- 线上销户申请提交后,号码将在次月20日前正式注销
若遇系统提示无法线上办理,可通过APP投诉通道要求解除限制,必要时向工信部平台申诉。
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