一、前期准备事项
- 保持广电卡为正常使用状态且可接收验证码
- 确认已结清所有欠费并完成余额转移
- 提前解除第三方平台绑定（如支付账号、社交媒体等）
- 准备身份证原件用于人脸识别验证
二、线上注销操作步骤
- 登录中国广电APP，进入「个人中心」界面
- 在「已订业务」页面退订全部营销套餐
- 切换至「服务」板块选择「自助销户」功能
- 依次完成：
- 短信验证码确认
- 电子签名确认
- 身份证正反面拍照上传
- 实时人脸识别
- 提交申请后等待系统审核（约1-3个工作日）
三、账户状态确认
完成注销流程后可通过以下方式验证：
- 尝试拨打本机号码提示「空号」即为注销成功
- 在APP「号码管理」查看注销状态
- 关注支X宝账户查收话费退款（1-5个工作日到账）
四、注意事项
- 首月注销可能产生违约金，建议咨询客服确认金额
- 优惠套餐用户需提前致电10099确认解约条款
- 实体卡自行剪毁防止信息泄露
- 同一身份证半年内不可重复申请同类型电销卡
通过中国广电APP的线上注销功能，用户可在10分钟内完成电销卡销户操作。核心流程包括业务退订、身份验证和退款确认三个环节，建议优先处理账户余额和套餐合约问题，避免因欠费或违约金导致流程延迟。
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