一、通过中国电信APP取消订单
登录中国电信APP后，可通过以下步骤完成订单撤销：
- 进入「我的」页面并选择「未登录订单」
- 输入收货手机号查询待处理订单
- 点击「撤销订单」按钮完成操作
若订单状态异常，建议在APP内转接在线客服处理。
二、通过网上营业厅取消订单
通过电脑端操作流程如下：
- 登录中国电信官网后进入个人中心
- 在「我的业务」中查找待取消订单
- 提交退订申请后等待系统审核
网页端操作需保持网络稳定，建议优先使用APP实时查看进度。
三、客服渠道辅助操作
若自助操作失败，可通过以下方式联系客服：
- 拨打10000号转人工服务说明需求
- 通过APP在线客服发送「取消订单」关键词
- 按照客服指引完成身份验证和操作确认
四、注意事项
操作前需特别注意：
- 合约期订单需先解除协议方可取消
- 已发货订单需联系快递拦截后退回
- 欠费状态需缴清费用才能操作
线上取消电信流量卡订单主要可通过APP和官网自助完成，异常情况建议优先使用官方客服渠道处理。操作前请确认订单状态和合约限制，避免因系统延迟或规则限制导致操作失败。
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