一、基础设备检查与重启
遇到网络中断时，应优先检查光猫和路由器的电源指示灯状态。绿色常亮表示供电正常，若指示灯熄灭需更换电源插座测试。观察设备连接线是否松动，光纤插头需完全插入光猫背板并发出”咔嗒”声，网线接口指示灯亮起则表明物理连接正常。
执行设备重启时注意细节：先关闭光猫电源等待2分钟以上确保电容放电，再依次启动光猫（3分钟稳定后）和路由器。电脑端可执行ipconfig /release和ipconfig /renew命令刷新网络配置。
二、网络信号深度排查
WiFi频繁掉线时建议：
- 使用WiFi Analyzer扫描信道拥堵情况，切换至空闲频道
- 将路由器切换至5GHz频段（需设备支持）
- 调整天线至45°倾斜增强水平覆盖范围
避免将路由器放置在微波炉、金属柜或鱼缸等干扰源附近，这些位置会使信号衰减超过40%。
三、账户状态与线路检测
登录运营商官网或APP核查账户余额和套餐流量，部分地区夜间维护可能导致临时断网。通过光猫管理界面（通常访问192.168.1.1）查看光衰值，正常范围应在-8dBm至-25dBm之间，异常数值需联系运营商检修。
四、专业维护与工具应用
当设备指示灯异常时：
- 注册灯闪烁：联系安装师傅或拨打客服电话
- 光信号红灯：光纤线路故障需专业检修
- DNS错误：手动设置阿里DNS（223.5.5.5）或腾讯DNS（119.29.29.29）
使用测速软件检测网络质量，若下载速度持续低于签约带宽的70%，可要求运营商进行线路优化。
通过系统化排查流程可解决90%的家庭宽带故障，重点在于遵循从物理连接到软件配置的检测顺序。保留运营商客服电话和安装人员联系方式，配合专业工具诊断能显著提升故障处理效率。
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