一、通过中国电信APP查询
中国电信APP提供两种主要查询路径：
- 合约专区查询
- 打开APP后点击底部【首页】或【查询办理】图标
- 选择【全部】→【合约专区】查看详情
- 我的协议查询
- 登录后在首页点击【查询办理】→【全部】
- 选择【我的协议】查看业务单号、办理时间等详细信息
若找不到入口，可使用首页搜索框输入关键词快速定位功能模块。
二、人工客服查询
拨打中国电信客服热线10000号：
- 根据语音提示按「0」转接人工服务
- 提供身份证号码进行身份验证
- 可查询合约有效期、套餐内容等详细信息
三、注意事项
查询时需注意以下事项：
- 合约专区入口可能随APP版本更新调整位置
- 解除合约需通过【合约专区】→【合约解除】或联系人工客服
- 协议信息包含具有法律效力的条款，建议截图保存
建议优先使用APP自助查询以节省时间，若遇复杂问题可结合在线查询与人工服务双重验证。定期查看协议内容有助于避免因合约条款变更导致的纠纷。
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