一、短信查询方式
通过短信查询是最便捷的离线查询方式，具体操作流程如下：
- 打开手机短信功能，新建空白信息
- 输入查询指令「CXLL」或「108」发送至10001
- 等待1分钟内接收包含剩余流量、已用流量及有效期的回复短信
该方法无需网络连接且全国通用，但需注意部分查询指令可能收取0.1元/条费用。
二、手机APP查询
通过官方APP可实时查看流量使用情况，推荐操作步骤：
- 在应用商店下载「中国电信」官方APP
- 使用本机号码登录（支持短信验证码或服务密码登录）
- 进入「我的」页面查看流量详情
- 设置流量预警提醒（如剩余10%自动通知）
APP同时支持套餐变更、账单缴费等扩展功能，数据更新延迟不超过5分钟。
三、客服电话查询
拨打客服热线适合需要人工服务的场景：
- 使用本机拨打10000号客服热线
- 按语音提示选择「流量查询」服务项
- 验证身份（提供手机号后四位或身份证信息）
- 听取语音播报或转接人工客服获取详细信息
人工服务时间为每日8:00-22:00，通话费用按正常资费收取。
四、其他查询途径
补充查询方式包括：
- 微信公众号：关注「中国电信」公众号，通过菜单查询
- 网上营业厅：登录189.cn官网查看详细套餐记录
- 线下营业厅：携带身份证原件现场查询
电信用户可根据使用场景选择查询方式：紧急情况推荐短信查询，日常管理首选手机APP，复杂问题建议联系人工客服。建议每月初核查套餐余量，避免超额使用产生额外费用。
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