一、短信查询
通过短信指令查询是最快捷的方式：
- 新建短信并输入指令CXLLT或CXXZ
- 发送至官方号码10001
- 等待接收包含套餐余量的自动回复
注意不同地区可能使用不同指令代码，建议提前确认本地有效代码。
二、手机APP查询
使用中国电信官方客户端操作流程：
- 下载安装中国电信或天翼营业厅APP
- 使用本机号码登录账号
- 点击首页流量查询或我的套餐
- 查看实时消耗图表与历史记录
三、官方网站查询
电脑端用户可通过以下步骤操作：
- 访问中国电信网上营业厅(www.189.cn)
- 登录账号后进入流量管理页面
- 查看套餐余量及历史使用数据
首次登录需通过短信验证码完成身份验证。
四、客服热线查询
适合不熟悉线上操作的用户：
- 拨打10000客服电话
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份证后四位验证身份
- 获取套餐详情与消费明细
建议优先使用官方APP实现套餐管理自动化，老年人群体可选择短信或电话查询，需要纸质凭证时可前往营业厅打印详单。
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