一、短信内容解析与操作入口
收到包含类似(mqf4du)代码的烟台12345短信时，该代码是系统自动生成的查询凭证，需通过以下两种官方途径进行办理进度查询：
二、官方网站查询步骤
- 访问烟台市政府门户网站（www.yantai.gov.cn）
- 点击导航栏「互动交流」栏目
- 选择「12345进度查询」子页面
- 在查询框输入短信中的6位字母代码（如mqf4du）
该方式可直接获取工单最新处理状态，建议使用电脑端操作。
三、微信公众号查询流程
- 微信搜索并关注「烟台12345」公众号
- 点击底部菜单「服务集群」-「进度查询」
- 完成手机号授权与人脸验证
- 在个人中心查看「已完成」事项列表
公众号支持实时推送办理进展，且可保存历史查询记录。
四、其他查询方式说明
- 短信回复功能：部分工单支持直接回复短信获取进度更新
- 电话查询：拨打12345后按语音提示输入工单代码查询
建议优先使用线上渠道查询，避免高峰期电话占线问题。
通过官网输入代码、微信公众号验证查询或电话短信补充方式，可全面掌握烟台12345工单处理进度。查询时需确保输入的代码准确，并注意接收系统推送的短信通知。
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